Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Hormone Healing Hub (Daphne Medema). Het adres van Hormone Healing Hub is Grootschoterweg 100, 6023 AV Budel-Schoot, KvK-nummer 81541686. Voor vragen kunt u contact opnemen via daphne@hormonehealinghub.nl of per post: Hormone Healing Hub, Grootschoterweg 100, 6023 AV Budel-Schoot.

Hormone Healing Hub behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Steeds de meest recente versie is van toepassing op de dienstverlening. Afwijkende afspraken kunnen alleen schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere handelingen waarbij Hormone Healing Hub en u (tegenpartij) zijn betrokken, evenals op de gevolgen daarvan.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van de cliënt/patiënt zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2. Begrippen

• Zorgaanbieder: Hormone Healing Hub, Daphne Medema, aangesloten bij erkende beroepsorganisatie CAT Collectief.

• Overeenkomst: gesloten (behandelings)overeenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt/deelnemer aan het traject.

• Partijen: Hormone Healing Hub en cliënt/deelnemer (tegenpartij).

• Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.

Artikel 3. Totstandkoming opdracht

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of mondelinge acceptatie van de prijsafspraak door de cliënt/deelnemer. Wijzigingen door de cliënt/deelnemer gelden pas na schriftelijke instemming door de zorgaanbieder.

De overeenkomst kan een los consult, groepstraject of een combinatie hiervan betreffen.

Artikel 4. Offertes en aanbiedingen

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en herroepbaar, tenzij schriftelijk anders vermeld. Mondelinge offertes zijn pas geldig nadat deze schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.

De offerte geldt alleen voor de specifieke opdracht en niet voor toekomstige diensten. Cliënt/deelnemer verstrekt correcte gegevens, waarop de offerte wordt gebaseerd.

Artikel 5. Duur overeenkomst en ontbinding

De overeenkomst geldt voor de duur van een traject of losse sessie. Verlengen kan in overleg, ook stilzwijgend.

Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij:

• Niet-naleving van verplichtingen na aangetekende ingebrekestelling.

• Faillissement, surseance van betaling of beëindiging van onderneming.

Verrekening van vorderingen door de cliënt/deelnemer is uitgesloten; de zorgaanbieder kan eventuele vorderingen verrekenen.

Artikel 6. Annulering

Annulering van afspraken dient uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak te gebeuren.

• Annulering vóór 24 uur: geen kosten.

• Annulering binnen 24 uur: 100% van het tarief verschuldigd.

Bij verplaatsing naar een latere datum gelden dezelfde regels. De zorgaanbieder mag een reeds geplande afspraak in redelijkheid wijzigen.

Artikel 7. Prijs

Alle prijzen zijn in Euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijsverhogingen zijn mogelijk bij onvoorziene kostprijsstijgingen. Extra kosten (reiskosten, materialen) zijn exclusief.

Artikel 8. Facturering en betaling

Betaling kan via betalingslink of factuur, uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.

• Bij trajecten kan betaling in termijnen schriftelijk worden overeengekomen.

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt in verzuim zonder ingebrekestelling. Wettelijke rente en incassokosten zijn voor rekening van de cliënt.

Artikel 9. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht

Alle informatie betreffende de cliënt wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht of met toestemming van de cliënt.

Rapportages worden verstrekt conform de AVG en geheimhoudingsplicht geldt ook voor medewerkers en derden.

Artikel 10. Overmacht

Bij overmacht, waaronder ziekte van de zorgaanbieder of personeel, opschorting van werkzaamheden of andere omstandigheden buiten de macht van de zorgaanbieder, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.

Reeds uitgevoerde diensten met zelfstandige waarde mogen worden gefactureerd.

Artikel 11. Uitvoeringstermijn

De uitvoeringstermijn start pas nadat betaling, informatie of materialen zijn ontvangen.

• Termijnen zijn niet fataal, bij overschrijding dient eerst ingebrekestelling.

• Ontbinding wegens termijnoverschrijding is alleen mogelijk bij blijvende onmogelijkheid tot uitvoering.

Artikel 12. Uitvoering opdracht

De zorgaanbieder voert de opdracht uit volgens best vakmanschap.

• Uitvoering kan in fasen plaatsvinden en afzonderlijk worden gefactureerd.

• Cliënt/deelnemer verstrekt tijdig alle noodzakelijke informatie of materialen.

• Vertraging door cliënt/deelnemer kan leiden tot opschorting en extra kosten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

• Er is sprake van inspanningsverplichting.

• Geen aansprakelijkheid voor medische complicaties of gevolgschade tenzij door zwaarwegende toerekenbare tekortkoming.

• Cliënt/deelnemer is zelf verantwoordelijk voor opvolging van adviezen.

• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de behandeling/het traject is betaald of de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 14. Klachten

Klachten moeten schriftelijk binnen een maand na constatering worden gemeld.

• Tijdige klacht schort betaling niet op.

• Gegrond gebleken klachten worden binnen redelijke termijn hersteld, vervangen of vergoed.

• Ongegronde klachten: kosten voor rekening cliënt/deelnemer.

Artikel 15. Eigendom en auteursrecht

• Alle geleverde materialen blijven eigendom van Hormone Healing Hub totdat verplichtingen volledig zijn voldaan.

• Plannen, documenten, creaties en informatie mogen niet worden gekopieerd of gedeeld zonder toestemming.

• Auteursrecht berust bij Hormone Healing Hub tenzij anders vermeld.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op de dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 17. Verjaringstermijn

Alle vorderingen en verweren verjaren na één jaar.

Artikel 18. Nietigheid

Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de overeenkomst geldig. Het nietige deel wordt vervangen door een bepaling die de inhoud zoveel mogelijk benadert.

Artikel 19. Strijdige clausule

Indien algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleren de voorwaarden in de overeenkomst.